Política de Trocas e Devoluções
Última atualização: setembro de 2026
1. Direito de arrependimento (7 dias)
Conforme o Código de Defesa do Consumidor (art. 49), você tem até 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do produto para solicitar a devolução por arrependimento, sem necessidade de justificativa. O valor pago, incluindo o frete, é reembolsado integralmente.
2. Produto com defeito
Caso o produto apresente defeito de fabricação, você pode solicitar troca, reparo ou devolução em até 90 dias corridos após o recebimento, conforme garantia legal.
3. Como solicitar
Acesse "Minhas Compras" na sua conta, selecione o pedido e clique em "Solicitar troca/devolução", ou entre em contato pela nossa página de contato. Informe o motivo e aguarde as instruções de coleta ou envio do produto.
4. Condições do produto
Para devolução por arrependimento, o produto deve estar sem uso, com embalagem original, manual e todos os acessórios. Produtos com defeito são aceitos independentemente do estado da embalagem, desde que o defeito seja comprovado.
5. Prazo de reembolso
Após recebermos e validarmos o produto devolvido, o reembolso é processado em até 10 dias úteis. Compras no cartão de crédito são estornadas na fatura, podendo levar até 2 faturas para aparecer, dependendo da operadora. Compras via PIX são reembolsadas diretamente na conta de origem.
6. Frete de devolução
Em caso de arrependimento ou defeito, o frete de devolução é por nossa conta. Você recebe um código de postagem ou agendamos a coleta no endereço de entrega.
7. Dúvidas
Para mais informações, fale com nosso atendimento pela página de contato.